От 2005 г. насам Arduino помага на иновативните майстори да вдъхнат живот на своите творения, като предлага набор от едноплаткови микроконтролери и комплекти микроконтролери, които позволяват на всеки да се възползва от прости и евтини възможности за създаване на цифрови проекти. Те са толкова успешни, че вдъхновяват глобално движение на творци, с динамични общности, изградени около разработването и споделянето на хардуера и софтуера с отворен код на Arduino.
Софтуерът и хардуерът на Arduino са интелектуална собственост, разработена след безкрайно създаване на прототипи, изследвания и разработки. Печалбите, които Arduino реализира от продажбата на своите платки, директно финансират тази скъпоструваща работа. Въпреки че лицензирането на отворен код позволява на потребителите да променят дизайна на софтуера и хардуера, за да създават каквото пожелаят, името Arduino не може да се използва за продажба на производни или копирани продукти, сякаш са оригинални.
Сара Тернер, ръководител на отдела за интелектуална собственост в Arduino, обяснява в това интервю как интелектуалната собственост се използва за защита на технологиите и иновациите в една организация, основана на философията на отворения код.
Сара Тернер, ръководител на отдел "Интелектуална собственост" в Arduino
"Нашата интелектуална собственост е източникът, който дава възможност да се запази философията на отворения код, да се подкрепи нашата общност и да се дадат възможности за нови иновации.
Като начало, бихте ли ни разказали за ролята, която интелектуалната собственост (ИС) играе в бизнес модела на Arduino?
Работата по модела с отворен код означава, че изходният код на нашия софтуер и проектите на нашия хардуер са достъпни безплатно и могат да бъдат променяни и разпространявани по желание. Именно тази философия ни позволи да се превърнем в толкова голям играч в света на интерактивната електроника, позволявайки създаването на почти всичко, което можете да си представите - от системи за мониторинг на качеството на водата и светодиодни контролери до музикални инструменти и цифрови шахматни дъски.
Вярваме в отворения код, защото той е съсредоточен върху сътрудничеството: всеки път, когато хардуерните проекти с отворен код на платките Arduino се използват и ремиксират за създаване на по-иновативни проекти или за разпространение на знания, всички печелим. Но винаги, когато това се изразява само в пускане на пазара на обикновени копия с ниско качество и дори използване на официалното лого на Arduino или други фини техники за заблуда на купувачите, няма иновации и принос към общността.
Отвореният код и комерсиалната употреба са добри приятели и развитието на бизнес ориентирана екосистема от играчи е една от целите на проекта Arduino, но това не трябва да е в ущърб на устойчивостта на самия проект: когато хардуерът с отворен код и софтуерът с отворен код са тясно свързани, фалшификаторите печелят от нелоялна конкуренция, тъй като разработването на софтуера и всички разходи, свързани с развитието на екосистемата, са само на плещите на оригиналната организация и другите активни участници.
Нашата интелектуална собственост е източникът, който дава възможност да се запази философията на отворения код, да се подкрепи нашата общност и да се даде възможност за нови иновации.
С дългогодишната си репутация на творческа организация, как Arduino се адаптира към защитата на своята марка?
Комуникацията е от ключово значение. Гордеем се, че сме разрешили многобройни проблеми, свързани с нарушаване на търговската марка, просто чрез комуникация. Искаме да видим повече иновации, базирани на технологията на Arduino, и не бихме искали да блокираме ничия креативност. Съществува и често срещано погрешно схващане за концепцията за отворен код. Някои разработчици смятат, че името и логото на Arduino могат да се използват свободно и че са създали продукт на Arduino, когато използват безплатния изходен код или файловете за проектиране. Това не е така. Алтернативно, разработчикът решава да включи името или логото на Arduino върху своя продукт като почит към марката. Това, разбира се, е ласкателно, но трябва да го предотвратим, тъй като внася объркване в клиентите.
Имайки предвид това, за нас е важно не само да реагираме на неправилното използване на дадена търговска марка, но и което е още по-важно, да отделим време, за да обясним как да го направим правилно. Това е от полза както за нас, така и за разработчика в бъдеще, особено ако можем да се свържем с него на ранен етап от кариерата му. Ето защо наблюдаваме по-малки пазари, кампании за групово финансиране, онлайн платформи за обучение и преподаване, общностни групи в социалните медии, където търговското въздействие все още е малко и нарушенията все още не нанасят толкова голяма вреда на марката Arduino. Забелязваме, че времето, отделено за обучение на потребители, разработчици и продавачи, има ефект върху пазара. Освен това знанието се разпространява чрез нашата глобална общност в съответните им канали и все повече разработчици копират правилното поведение.
"Защитата на интелектуалната собственост не е само защита на правото ви на търговска марка, но и важен аспект от репутацията на марката на компанията.
Всеки може да създава хардуер и софтуер с отворен код; освен това Arduino се гордее със своята глобална потребителска общност и екосистема от разработчици. Каква стратегия предлага Arduino, за да предотврати фалшифицирането и да вдъхне доверие в своите продукти?
Предотвратяването на фалшификати е сложен и многопластов въпрос. Директната комуникация с разработчиците, както беше споменато в предишния въпрос, е един от аспектите му. Когато обаче става въпрос за мащабно производство и продажба на фалшиви продукти с ясната цел да се извлече печалба от марката Arduino, това изисква различен подход.
С течение на времето научихме, че за да постигнем дългосрочно устойчиво решение, е изключително важно да си сътрудничим с всеки пазар, за да предотвратим дори навлизането на продуктите на пазара. Намаляването на наличните канали за продажба на тези продукти, което прави търговската печалба по-трудно постижима, води до намаляване на интереса на производителите и търговците. Това е работа, която изисква търпение, упоритост и постоянно наблюдение. След като даден продавач е блокиран на един пазар, има вероятност да се появи на друг. Проследяваме тези продавачи от платформа на платформа, продължаваме да ги докладваме и по някакъв начин ги износваме. Имаме такива успешни случаи, които завършват с това, че продавачът променя продуктовата си линия.
Вече засегнахме темата за фалшифицирането. С какви други предизвикателства се сблъсква Arduino в глобалните онлайн пазари днес?
Това, което се откроява най-много, е фактът, че Arduino често се използва като продуктова категория, вместо да се уважава като марка, от пазарите. По този начин в продуктовата категория Arduino виждаме смесица от оригинални продукти Arduino и други марки, които се основават на технологията Arduino. Това е объркващо за клиентите и е предизвикателство за нас да се справим с него. Нашата техническа поддръжка често получава заявки за поддръжка от клиенти, които смятат, че са закупили продукт Arduino, а всъщност става въпрос за друга марка. Освен това това поведение противодейства и на превантивната ни работа по образоване и разпространяване на знания за интелектуалната собственост и използването на търговските марки на Arduino.
Фактът, че Arduino се използва като категория, означава, че думата се използва и като ключова дума. Това има конкретен ефект, тъй като някои пазари предлагат на продавачите да купуват ключови думи или да плащат за обява, която да се появи като спонсорирана, което означава, че продукт на марка на трета страна ще се появи преди оригиналния Arduino, когато клиентът го търси.
Точно както продавачите и разработчиците може да не знаят какво се отнася до използването на търговски марки за технологични продукти с отворен код, така и онлайн пазарите не са знаели. Днес можем да видим подобрение в някои пазари, като Amazon и Alibaba, като резултат от това, че работим директно с екипите за защита на марките на всеки пазар. Amazon India, като един пример, предложи сама да почисти своя пазар и успоредно с това да обучи своите продавачи, като използва предоставените от нас насоки за търговските марки. Групата Alibaba, от друга страна, се оказа много отзивчива към Arduino като марка и ни предостави подкрепа за това как най-добре да управляваме сложните случаи на уебсайта на Alibaba.
Като цяло пазарите изглеждат заинтересовани да обучават своите продавачи и ако нарушението е свързано само със злоупотреба с търговска марка, а не с фалшив продукт, те променят обявата, вместо да я закриват. Това е в съответствие с нашата философия и ние с удоволствие предоставяме подкрепа на пазарите в този смисъл. Mercadolibre е пазар, който е положил значителни усилия в този подход, като е започнал образователна програма за продавачите. Работихме заедно с тях, за да създадем специфични ръководства за търговските марки за техния пазар, които с помощта на екипа на Mercadolibre бяха преведени на няколко езика.
Когато някой наруши правата на интелектуална собственост на Arduino, какви мерки за прилагане прилагате като част от търговската си стратегия?
Тъй като продуктите на Arduino се продават в цял свят, по целия свят има и фалшификати и други нарушения на търговските марки. Ето защо трябва да определяме приоритети в зависимост от вида на нарушението и географския регион. Приоритетът е поставен в подкрепа на собствените ни канали за продажба и основните пазари, както и алтернативно на пазарите, на които искаме да се развиваме допълнително.
С оглед на броя на съществуващите пазари и отделни онлайн магазини преди няколко години осъзнахме, че се нуждаем от система, която да сканира онлайн пазара, да идентифицира, категоризира и оценява нарушенията и да прилага закона, следвайки нашия приоритет. Тогава ангажирахме Incopro, един от световните лидери в областта на защитата на корпоративните марки, който предоставя тази услуга. Ежедневно софтуерът Talisman на Incopro сканира за нас над 50 пазара, както и безброй домейни и акаунти в социалните мрежи. В Incopro разполагаме със специализиран екип от агенти за защита на търговските марки, които прилагат констатациите в световен мащаб. Тясното сътрудничество с Incopro гарантира, че нашата стратегия за прилагане е целенасочена и следва цялостната ни стратегия за интелектуална собственост.
Тъй като всички пазари имат свои собствени, сходни, но индивидуални системи за докладване, е важно да се научим как най-добре да използваме тези системи, за да получим най-ефективен резултат. В Amazon например първоначално използвахме инструмента Report a Violation (Докладване на нарушение), за да докладваме за нарушения, които след това можеха да бъдат премахнати след разследване от Amazon.
След това Amazon стартира Project Zero с функцията за незабавно отстраняване на фалшификати на самообслужване. Бързо се включихме, тъй като бързината на Project Zero ни позволи да идентифицираме и премахваме фалшиви обяви по-бързо от всякога.
В заключение, какъв съвет би дал Arduino на стартиращи фирми и предприемачи относно важността на защитата на техните права на интелектуална собственост и рисковете, които поемат, ако не ги защитят?
Като цяло е важно да започнете в началото на процеса, дори и да не сте сигурни дали стартъпът на вашата иновация ще се утвърди. Защитете търговската си марка и имената на продуктите си с търговски марки и отделете време за проучване на тези търговски марки преди подаването на заявката, за да няма конфликт със съществуващи търговски марки на други лица.
В Arduino гледаме на защитата на интелектуалната собственост като на център на приходите, а не на център на разходите. Това може да звучи като незначителна подробност, но тя задава тона за това как ние в екипа по ИС, но и нашите колеги, оценяваме работата, която вършим.
Защитата на интелектуалната собственост не е само защита на правото ви на търговска марка, тя е и важен аспект от репутацията на марката на компанията. Подготвеността и последователността вдъхват доверие на клиентите и помагат за увеличаване на стойността на вашата марка.