Από το 2005, η Arduino έχει βοηθήσει τους καινοτόμους μαστόρους να ζωντανέψουν τις δημιουργίες τους, με μια σειρά από μικροελεγκτές και κιτ μικροελεγκτών μιας πλακέτας που επιτρέπουν σε όλους να έχουν πρόσβαση σε απλές, χαμηλού κόστους επιλογές για τη δημιουργία ψηφιακών έργων. Ήταν τόσο επιτυχημένα που ενέπνευσαν ένα παγκόσμιο κίνημα κατασκευαστών, με ζωντανές κοινότητες που έχουν δημιουργηθεί γύρω από την ανάπτυξη και την ανταλλαγή του υλισμικού και του λογισμικού ανοικτού κώδικα της Arduino.
Το λογισμικό και το υλισμικό της Arduino αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία που αναπτύχθηκε μετά από ατελείωτη δημιουργία πρωτοτύπων, έρευνα και ανάπτυξη. Τα κέρδη που αποκομίζει η Arduino από τις πωλήσεις των πλακετών της χρηματοδοτούν άμεσα αυτό το δαπανηρό έργο. Ενώ η αδειοδότηση ανοικτού κώδικα επιτρέπει στους χρήστες να τροποποιούν τα σχέδια λογισμικού και υλικού για να δημιουργήσουν ό,τι επιθυμούν, το όνομα Arduino δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πώληση παράγωγων ή αντιγραμμένων προϊόντων σαν να ήταν πρωτότυπα.
Η Sarah Therner, επικεφαλής του τμήματος πνευματικής ιδιοκτησίας της Arduino, εξηγεί σε αυτή τη συνέντευξη πώς χρησιμοποιείται η διανοητική ιδιοκτησία για την προστασία της τεχνολογίας και της καινοτομίας σε μία εταιρεία που βασίζεται στη φιλοσοφία του ανοιχτού κώδικα.
Sarah Therner, επικεφαλής διανοητικής ιδιοκτησίας στην Arduino
'Η διανοητική μας ιδιοκτησία καθιστά δυνατή τη διατήρηση της φιλοσοφίας του ανοικτού κώδικα, την υποστήριξη της κοινότητάς μας και τη δυνατότητα νέων καινοτομιών'.
Αρχικά, μπορείτε να μας μιλήσετε για τον ρόλο που διαδραματίζει η διανοητική ιδιοκτησία (ΔΙ) στο επιχειρηματικό μοντέλο της Arduino;
Η λειτουργία στο πλαίσιο ενός μοντέλου ανοικτού κώδικα σημαίνει ότι ο πηγαίος κώδικας για το λογισμικό μας και τα σχέδια για το υλισμικό μας είναι διαθέσιμα δωρεάν και μπορούν να τροποποιηθούν και να αναδιανεμηθούν κατά βούληση. Αυτή η φιλοσοφία μας οδήγησε να διαδραματίσουμε ένα τόσο σημαντικό ρόλο στον κόσμο των διαδραστικών ηλεκτρονικών, επιτρέποντας τη δημιουργία σχεδόν οτιδήποτε μπορεί να φανταστεί κανείς - από συστήματα παρακολούθησης της ποιότητας του νερού και ελεγκτές LED, μέχρι μουσικά όργανα και ψηφιακές σκακιέρες.
Πιστεύουμε στον ανοιχτό κώδικα επειδή βασίζεται στη συνεργασία: κάθε φορά που τα σχέδια υλισμικού ανοιχτού κώδικα των πλακετών Arduino χρησιμοποιούνται και αναμειγνύονται για τη δημιουργία πιο καινοτόμων έργων ή για τη διάδοση της γνώσης, όλοι κερδίζουμε. Όταν όμως αυτό μεταφράζεται απλώς σε απλά αντίγραφα χαμηλής ποιότητας που διατίθενται στην αγορά και μάλιστα με τη χρήση του επίσημου λογότυπου Arduino ή άλλων διακριτικών τεχνικών για την εξαπάτηση των αγοραστών, δεν υπάρχει καινοτομία και δεν υπάρχει συνεισφορά στην κοινότητα.
Ο ανοικτός κώδικας και η εμπορική χρήση είναι καλοί φίλοι και η ανάπτυξη ενός οικοσυστήματος παικτών με επιχειρηματικό προσανατολισμό είναι ένας από τους στόχους της Arduino, αλλά αυτό δεν πρέπει να είναι επιζήμιο για τη βιωσιμότητα του ίδιου του έργου: όταν το υλισμικό ανοικτού κώδικα και το λογισμικό ανοικτού κώδικα είναι στενά συνδεδεμένα, οι παραχαράκτες επωφελούνται από τον αθέμιτο ανταγωνισμό, καθώς η ανάπτυξη του λογισμικού και όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την ανάπτυξη του οικοσυστήματος βαρύνουν μόνο τους ώμους του αρχικού οργανισμού και των άλλων ενεργών συνεισφερόντων.
Η διανοητική μας ιδιοκτησία καθιστά δυνατή τη διατήρηση της φιλοσοφίας του ανοικτού κώδικα, την υποστήριξη της κοινότητάς μας και τη δυνατότητα νέων καινοτομιών.
Με μια μακρόχρονη φήμη για τη δημιουργικότητά της, πώς προσαρμόζεται η Arduino στην προστασία του εμπορικού της σήματος;
Η επικοινωνία είναι το κλειδί. Είμαστε υπερήφανοι που έχουμε επιλύσει πολυάριθμα ζητήματα παραβίασης του εμπορικού σήματος απλά και μόνο με την επικοινωνία. Θέλουμε να δούμε περισσότερες καινοτομίες βασισμένες στην τεχνολογία Arduino και δεν θα θέλαμε να εμποδίσουμε τη δημιουργικότητα κανενός. Υπάρχει επίσης μια κοινή παρανόηση σχετικά με την έννοια του ανοιχτού κώδικα. Ορισμένοι προγραμματιστές πιστεύουν ότι το όνομα και το λογότυπο Arduino είναι ελεύθερα προς χρήση και ότι έχουν δημιουργήσει ένα προϊόν Arduino όταν χρησιμοποιούν τον ελεύθερο πηγαίο κώδικα ή τα αρχεία σχεδιασμού. Αυτό δεν ισχύει. Εναλλακτικά, ένας προγραμματιστής επιλέγει να συμπεριλάβει το όνομα ή το λογότυπο του Arduino στο προϊόν του ως φόρο τιμής στο εμπορικό σήμα. Αυτό είναι φυσικά κολακευτικό, αλλά πρέπει να το αποτρέψουμε, καθώς προσθέτει σύγχυση στους πελάτες.
Έχοντας αυτό κατά νου, είναι σημαντικό για εμάς όχι μόνο να αντιδρούμε στη λανθασμένη χρήση ενός εμπορικού σήματος, αλλά, ακόμη πιο σημαντικό, να αφιερώνουμε χρόνο για να εξηγήσουμε πώς να το κάνουμε σωστά. Αυτό είναι επωφελές τόσο για εμάς όσο και για τον προγραμματιστή στο μέλλον, ειδικά αν μπορούμε να έρθουμε σε επαφή με τον προγραμματιστή σε πρώιμο στάδιο της καριέρας του. Επομένως, παρακολουθούμε μικρότερες αγορές, εκστρατείες crowdfunding, διαδικτυακές πλατφόρμες μάθησης και διδασκαλίας, ομάδες κοινοτήτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου ο εμπορικός αντίκτυπος εξακολουθεί να είναι μικρός και οι παραβιάσεις δεν είναι ακόμη τόσο επιζήμιες για το εμπορικό σήμα του Arduino. Μας φαίνεται ότι ο χρόνος που δαπανάται για την εκπαίδευση των χρηστών, των προγραμματιστών και των πωλητών έχει αντίκτυπο στην αγορά. Επιπλέον, η γνώση διαδίδεται μέσω της παγκόσμιας κοινότητάς μας στα αντίστοιχα κανάλια και όλο και περισσότεροι προγραμματιστές αντιγράφουν τη σωστή συμπεριφορά.
"Η προστασία της διανοητικής ιδιοκτησίας δεν αφορά μόνο την υπεράσπιση του δικαιώματός σας σε ένα εμπορικό σήμα, αλλά είναι επίσης μια σημαντική πτυχή της φήμης του εμπορικού σήματος μιας εταιρείας".
Ο καθένας μπορεί να δημιουργήσει υλικό και λογισμικό ανοικτού κώδικα- επιπλέον, το Arduino είναι υπερήφανο για την παγκόσμια κοινότητα χρηστών και το οικοσύστημα προγραμματιστών του. Ποια στρατηγική προσφέρει η Arduino για την πρόληψη της παραποίησης και την εμπέδωση εμπιστοσύνης στα προϊόντα της;
Η πρόληψη των απομιμήσεων είναι ένα πολύπλοκο, πολυεπίπεδο ζήτημα. Η άμεση επικοινωνία με τους προγραμματιστές, όπως αναφέρθηκε στην προηγούμενη ερώτηση, είναι μια πτυχή της. Ωστόσο, όταν πρόκειται για την παραγωγή και τις πωλήσεις προϊόντων απομίμησης σε μεγάλη κλίμακα με σαφή στόχο να κερδοσκοπήσουν από το εμπορικό σήμα Arduino, αυτό απαιτεί μια διαφορετική προσέγγιση.
Με τον καιρό μάθαμε ότι για να φτάσουμε σε μια μακροπρόθεσμα βιώσιμη λύση, είναι ζωτικής σημασίας να συνεργαστούμε με κάθε αγορά για να αποτρέψουμε τα προϊόντα να εισέλθουν καν στην αγορά. Η μείωση των διαθέσιμων καναλιών πωλήσεων για τα προϊόντα αυτά, καθιστώντας δυσκολότερη την επίτευξη του εμπορικού κέρδους, έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση του ενδιαφέροντος των κατασκευαστών και των πωλητών. Πρόκειται για έργο που απαιτεί υπομονή, επιμονή και συνεχή παρακολούθηση. Μόλις ένας πωλητής μπλοκαριστεί σε μια αγορά, είναι πιθανό να εμφανιστεί σε κάποια άλλη. Ακολουθούμε αυτούς τους πωλητές από πλατφόρμα σε πλατφόρμα, συνεχίζουμε να τους αναφέρουμε και κατά κάποιο τρόπο τους φθείρουμε. Έχουμε επιτυχημένες περιπτώσεις όπως αυτή που κατέληξαν με τον πωλητή να αλλάζει τη σειρά των προϊόντων του.
Έχουμε ήδη αναφερθεί στην παραχάραξη. Ποιες άλλες προκλήσεις αντιμετωπίζει σήμερα η Arduino στις παγκόσμιες διαδικτυακές αγορές;
Αυτό που ξεχωρίζει περισσότερο είναι το γεγονός ότι το Arduino χρησιμοποιείται συχνά ως κατηγορία προϊόντος, αντί να γίνεται σεβαστό ως εμπορικό σήμα, από τις αγορές. Στην κατηγορία προϊόντων Arduino, βλέπουμε έτσι ένα μείγμα από αυθεντικά προϊόντα Arduino και άλλες μάρκες που βασίζονται στην τεχνολογία Arduino. Αυτό προκαλεί σύγχυση στους πελάτες και είναι πρόκληση για εμάς να το αντιμετωπίσουμε. Η τεχνική μας υποστήριξη λαμβάνει συχνά αιτήματα υποστήριξης από πελάτες που πιστεύουν ότι έχουν αγοράσει ένα προϊόν Arduino, ενώ στην πραγματικότητα πρόκειται για άλλη μάρκα. Επιπλέον, αυτή η συμπεριφορά εξουδετερώνει και το προληπτικό μας έργο της εκπαίδευσης και της διάδοσης της γνώσης σχετικά με την πνευματική ιδιοκτησία και τη χρήση του εμπορικού σήματος Arduino.
Το γεγονός ότι το Arduino χρησιμοποιείται ως κατηγορία σημαίνει ότι η λέξη χρησιμοποιείται και ως λέξη-κλειδί. Αυτό έχει συγκεκριμένο αποτέλεσμα, δεδομένου ότι ορισμένες αγορές προσφέρουν στους πωλητές τη δυνατότητα να αγοράσουν λέξεις-κλειδιά ή να πληρώσουν για να εμφανιστεί μια καταχώριση ως χορηγούμενη, πράγμα που σημαίνει ότι ένα προϊόν μιας μάρκας τρίτου μέρους θα εμφανίζεται πριν από ένα αυθεντικό Arduino όταν ο πελάτης το αναζητά.
Όπως ακριβώς οι πωλητές και οι προγραμματιστές μπορεί να μην γνωρίζουν τι ισχύει για τη χρήση εμπορικού σήματος για προϊόντα τεχνολογίας ανοικτού κώδικα, έτσι και οι διαδικτυακές αγορές. Μπορούμε σήμερα να δούμε βελτίωση σε ορισμένες αγορές, όπως η Amazon και η Alibaba, ως αποτέλεσμα της άμεσης συνεργασίας μας με τις ομάδες προστασίας εμπορικών σημάτων σε κάθε αγορά. Η Amazon India, ως ένα παράδειγμα, προσφέρθηκε να καθαρίσει η ίδια την αγορά της και παράλληλα να εκπαιδεύσει τους πωλητές της χρησιμοποιώντας κατευθυντήριες γραμμές για τα εμπορικά σήματα που παρέχουμε. Ο όμιλος Alibaba, από την άλλη πλευρά, αποδείχθηκε ότι ανταποκρίνεται πολύ καλά στην Arduino ως εμπορικό σήμα και μας παρείχε υποστήριξη για τον καλύτερο τρόπο διαχείρισης πολύπλοκων περιπτώσεων στον ιστότοπο Alibaba.
Σε γενικές γραμμές, οι αγορές φαίνεται να ενδιαφέρονται να εκπαιδεύουν τους πωλητές τους, και αν η παραβίαση αφορά απλώς την κατάχρηση εμπορικού σήματος και όχι ένα προϊόν απομίμησης, τροποποιούν την καταχώριση αντί να την κλείσουν. Αυτό ακολουθεί τη δική μας φιλοσοφία και είμαστε ευτυχείς να παρέχουμε υποστήριξη στις αγορές υπό αυτή την έννοια. Η Mercadolibre είναι μια αγορά που έχει καταβάλει σημαντική προσπάθεια για αυτή την προσέγγιση, ξεκινώντας ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τους πωλητές. Συνεργαστήκαμε μαζί τους για να δημιουργήσουμε ειδικούς οδηγούς εμπορικών σημάτων για την αγορά τους, οι οποίοι, με τη βοήθεια της ομάδας της Mercadolibre, μεταφράστηκαν σε πολλές γλώσσες.
Όταν κάποιος παραβιάζει τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της Arduino, ποια μέτρα επιβολής εφαρμόζετε στο πλαίσιο της εμπορικής σας στρατηγικής;
Δεδομένου ότι τα προϊόντα της Arduino πωλούνται παγκοσμίως, υπάρχουν επίσης απομιμήσεις και άλλες παραβιάσεις εμπορικών σημάτων σε όλο τον κόσμο. Επομένως, πρέπει να θέτουμε προτεραιότητες με βάση τον τύπο της παραβίασης και τη γεωγραφική περιοχή. Η προτεραιότητα έχει οριστεί για την υποστήριξη των δικών μας καναλιών πωλήσεων και των κύριων αγορών, και εναλλακτικά, των αγορών στις οποίες θέλουμε να αναπτυχθούμε περαιτέρω.
Με τον αριθμό των αγορών και των μεμονωμένων ηλεκτρονικών καταστημάτων που υπάρχουν, συνειδητοποιήσαμε πριν από μερικά χρόνια ότι χρειαζόμασταν ένα σύστημα που να μπορεί να σαρώνει την ηλεκτρονική αγορά, να εντοπίζει, να κατηγοριοποιεί και να αξιολογεί τις παραβιάσεις και να επιβάλλει τη νομοθεσία ακολουθώντας την προτεραιότητά μας. Στη συνέχεια προσλάβαμε την Incopro, έναν από τους παγκόσμιους ηγέτες στην προστασία των εμπορικών σημάτων των επιχειρήσεων, η οποία παρέχει αυτή την υπηρεσία. Σε καθημερινή βάση, το λογισμικό Talisman της Incopro σαρώνει για λογαριασμό μας πάνω από 50 αγορές, καθώς και αμέτρητους τομείς και λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στην Incopro, διαθέτουμε μια ειδική ομάδα αντιπροσώπων προστασίας εμπορικών σημάτων για την επιβολή των ευρημάτων σε παγκόσμιο επίπεδο. Η στενή συνεργασία με την Incopro διασφαλίζει ότι η στρατηγική μας για την επιβολή είναι στοχευμένη και ακολουθεί τη συνολική στρατηγική μας για την πνευματική ιδιοκτησία.
Δεδομένου ότι όλες οι αγορές έχουν τα δικά τους, παρόμοια αλλά ξεχωριστά, συστήματα αναφοράς, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να αξιοποιείτε καλύτερα αυτά τα συστήματα για να έχετε το πιο αποτελεσματικό αποτέλεσμα. Με την Amazon, για παράδειγμα, χρησιμοποιήσαμε αρχικά το εργαλείο Report a Violation (Αναφορά παραβίασης) για να αναφέρουμε παραβιάσεις που θα μπορούσαν στη συνέχεια να αφαιρεθούν μετά από έρευνα από την Amazon.
Στη συνέχεια, η Amazon εγκαινίασε το Project Zero, με τη λειτουργία άμεσης αυτοεξυπηρέτησης για την αφαίρεση παραποιημένων προϊόντων. Εγγραφήκαμε γρήγορα, καθώς η ταχύτητα του Project Zero μας επέτρεψε να εντοπίζουμε και να αφαιρούμε καταχωρίσεις παραποιημένων προϊόντων ταχύτερα από ποτέ.
Τελειώνοντας, ποιες συμβουλές θα έδινε η Arduino σε νεοφυείς επιχειρήσεις και επιχειρηματίες σχετικά με τη σημασία της προστασίας των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας τους και τους κινδύνους που διατρέχουν σε περίπτωση που δεν τα προστατεύσουν;
Σε γενικές γραμμές, είναι σημαντικό να ξεκινήσετε νωρίς τη διαδικασία, ακόμη και αν δεν είστε σίγουροι αν η εκκίνηση της καινοτομίας σας θα καθιερωθεί. Προστατεύστε την επωνυμία και τα ονόματα των προϊόντων σας με εμπορικά σήματα και αφιερώστε χρόνο στη διερεύνηση αυτών των σημάτων πριν από την κατάθεση, ώστε να μην υπάρχει σύγκρουση με υφιστάμενα εμπορικά σήματα άλλων.
Στην Arduino, βλέπουμε την προστασία της διανοητικής ιδιοκτησίας ως κέντρο εσόδων και όχι ως κέντρο κόστους. Μπορεί να ακούγεται σαν μια ασήμαντη λεπτομέρεια, αλλά δίνει τον τόνο για το πώς εμείς στην ομάδα IP, αλλά και οι συνάδελφοί μας, εκτιμούμε τη δουλειά που κάνουμε.
Η προστασία της διανοητικής ιδιοκτησίας δεν αφορά μόνο την υπεράσπιση του δικαιώματός σας σε ένα εμπορικό σήμα, αλλά αποτελεί επίσης σημαντική πτυχή της φήμης του εμπορικού σήματος μιας εταιρείας. Η προετοιμασία και η συνέπεια ενσταλάζουν εμπιστοσύνη στους πελάτες και συμβάλλουν στην αύξηση της αξίας της επωνυμίας σας.